Política de Privacidad
Esta política describe cómo Divinity Garden trata datos personales y datos técnicos asociados al uso del sitio, con referencia principal a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y otras normas chilenas aplicables.
1. Responsable y alcance
El tratamiento de datos personales asociado al sitio corresponde al operador que administra técnica y editorialmente Divinity Garden y a los proveedores tecnológicos que intervienen en la disponibilidad, seguridad y soporte del servicio, en la medida necesaria para su funcionamiento.
Esta política se aplica a datos tratados a través del sitio público, canales de soporte, denuncias, requerimientos legales, procesos de revisión editorial y eventuales procesos de onboarding de anunciantes.
2. Categorías de datos que pueden tratarse
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, user-agent, sistema operativo, resolución, identificadores de seguridad, errores técnicos y logs del proveedor de hosting/CDN.
- Datos aportados voluntariamente: nombre, correo electrónico, teléfono, mensajes, antecedentes adjuntos y cualquier otra información remitida por formularios, correos o denuncias.
- Datos de anunciantes: antecedentes de verificación de edad, identidad, autorizaciones de uso de imagen, material publicitario, métodos de contacto y soporte documental que el operador solicite.
- Datos de cumplimiento: antecedentes asociados a reclamos, solicitudes de retiro, denuncias, preservación de evidencia y requerimientos de autoridad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos pueden tratarse para:
- Operar, asegurar y mantener disponible el sitio.
- Prevenir abuso, fraude, accesos indebidos, scraping y ataques.
- Gestionar publicaciones, revisión editorial, denuncias, solicitudes de retiro y reclamos.
- Verificar identidad, mayoría de edad, consentimiento y legitimación de anunciantes cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, responder a autoridades y defender derechos del operador, usuarios o terceros.
- Generar registros técnicos y estadísticos agregados para continuidad operativa, siempre que ello sea compatible con la normativa aplicable.
4. Bases de legitimación y principios aplicables
El tratamiento debe fundarse, según corresponda, en consentimiento del titular, tratamiento de datos provenientes o autorizados por fuentes permitidas por ley, ejecución de relaciones precontractuales o contractuales con anunciantes, cumplimiento de obligaciones legales y protección de intereses legítimos de seguridad, continuidad y defensa jurídica en la medida permitida por la normativa aplicable.
El operador deberá aplicar principios de finalidad, proporcionalidad, minimización, seguridad, exactitud razonable, confidencialidad y limitación de conservación.
5. Comunicación de datos a terceros
Los datos pueden ser comunicados o puestos a disposición de terceros solo cuando sea necesario para la operación del sitio o legalmente exigible, incluyendo:
- Proveedores de hosting, CDN, seguridad, monitoreo o soporte técnico.
- Asesores legales, contables, antifraude o de cumplimiento sujetos a deberes de confidencialidad.
- Autoridades administrativas, policiales o judiciales cuando exista requerimiento válido o riesgo grave.
- Terceros afectados, en la medida estrictamente necesaria para procesar reclamos de derechos de imagen, propiedad intelectual, privacidad o ilicitud manifiesta.
Los datos personales no se venden ni se ceden para fines incompatibles con esta política.
6. Conservación y seguridad
Los datos deben conservarse solo durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su tratamiento, para atención de reclamos, preservación de evidencia, cumplimiento normativo o defensa jurídica. Los plazos concretos deberán definirse por el operador según tipo de dato y riesgo asociado.
El operador debe aplicar medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo control de accesos, registros de actividad, minimización de permisos, respaldos, revisión de incidentes y protección de credenciales. Ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que el operador no debe prometer seguridad total.
7. Derechos de los titulares
Sin perjuicio de la normativa aplicable y de las limitaciones legales pertinentes, los titulares podrán solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación o bloqueo de datos personales tratados por el operador, así como formular reclamos sobre uso indebido o publicaciones que afecten honra, privacidad, imagen o exactitud de la información.
Solicitud de ejercicio de derechos
La solicitud deberá identificar al titular, describir el dato o publicación cuestionada, incluir antecedentes suficientes y un canal de respuesta para la gestión del caso.
Denuncias urgentes
Los reclamos sobre menores de edad, coacción, contenido no consentido, suplantación o explotación deben priorizarse de forma inmediata y pueden justificar suspensión preventiva aun antes de recibir todos los antecedentes.
8. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
El sitio puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para carga, seguridad, estabilidad y experiencia de navegación. Si en el futuro se incorporan analíticas, remarketing, píxeles de terceros, formularios avanzados o herramientas publicitarias, el operador deberá revisar esta política, definir la necesidad de un aviso o panel de preferencias y adoptar los mecanismos de información o consentimiento que resulten exigibles.
9. Chile hoy, otros países después
Esta política se aplica prioritariamente a la operación del sitio en Chile, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan corresponder a usuarios o accesos desde otras jurisdicciones.
10. Contacto y documentos relacionados
Para materias de privacidad, retiro de contenido, ejercicio de derechos o coordinación con autoridades, resultan aplicables los canales y procedimientos descritos en Aviso Legal y Denuncias.
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